Journey Mapping und HR-Prozesse: Maximieren Sie Ihre Rekrutierung

Im Personalwesen ist Journey Mapping eine wichtige Methode, um die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern. Indem du die Reise der Bewerber abbildest, kannst du Reibungspunkte identifizieren und jeden Schritt der Reise optimieren. Finde heraus, wie du dieses mächtige Werkzeug nutzen kannst, um deine Personalbeschaffungsprozesse zu verändern und deine Talente an dich zu binden. Für eine effektive Datenverwaltung erkunde unser integriertes CRM-Tool.

Was ist Journey Mapping?

Journey Mapping ist eine Technik, mit der du die Reise von Nutzern oder Mitarbeitern in deinem Unternehmen kartografieren kannst. Es geht darum, eine visuelle Karte zu erstellen, die die verschiedenen Interaktionen und Kontaktpunkte entlang ihrer Reise darstellt. Dieser Ansatz hilft dabei, Pain Points zu identifizieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Was ist der Unterschied zwischen User Journey und User Persona?

Die User Journey beschreibt die Schritte, die eine Person durchläuft, wenn sie mit deinem Unternehmen interagiert. Die Nutzerpersona hingegen ist eine fiktive Darstellung deines idealen Nutzers. Zusammen bilden sie eine solide Grundlage, um eine effektive und personalisierte Journey zu erstellen.

Warum ist es wichtig, den Werdegang von Bewerbern zu kartografieren?

Das Kartieren der Bewerberreise hilft dabei, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bewerber besser zu verstehen. Es hilft, die Interaktionen in jeder Phase der Reise zu visualisieren und Reibungspunkte zu identifizieren. Durch die Optimierung der Journey steigerst du die Zufriedenheit der Bewerber und erhöhst deine Chancen, sie an dich zu binden.

Wie erstellt man ein Journey Mapping?

Die Erstellung eines effektiven Journey Mappings erfordert einen strukturierten Ansatz. Hier sind die wichtigsten Schritte, um die Reise eines Mitarbeiters zu kartografieren:

Was muss eine Karte der Mitarbeiterreise enthalten?

Eine Karte der Mitarbeiterreise sollte die verschiedenen Phasen der Interaktion mit dem Unternehmen enthalten, von der Bewerbung über die Integration bis hin zur beruflichen Entwicklung. Sie sollte auch die Schlüsselmomente und Reibungspunkte widerspiegeln, auf die die Mitarbeiter stoßen.

Welche Werkzeuge kannst du für das Mapping verwenden?

Um die Reise abzubilden, solltest du Werkzeuge wie Experience Maps, Customer Journey Templates und mobile Anwendungen verwenden. Diese Tools erleichtern das Erstellen von visuellen Darstellungen und ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit innerhalb deiner Teams.

Wann sollte man die User Journey Map verwenden?

Die User Journey Map ist besonders hilfreich bei der Neugestaltung von Personalprozessen, der Umsetzung neuer Strategien zur Mitarbeiterbindung oder bei der Identifizierung von Pain Points. Sie hilft auch dabei, Teams auf eine gemeinsame Vision auszurichten und klare Ziele für die kontinuierliche Verbesserung zu setzen.

Wie analysiert man eine Customer Journey Map?

Die Analyse einer Customer Journey Map bedeutet, dass du jeden Schritt der Reise untersuchst, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sammle quantitative und qualitative Daten und verwende sie, um Reibungspunkte und Schlüsselmomente zu ermitteln.

Wie sieht eine gute User Journey aus?

Eine gute User Journey ist klar, gut strukturiert und leicht nachvollziehbar. Sie sollte alle Phasen der Reise abdecken und detaillierte Informationen über die Interaktionen, Emotionen und Bedürfnisse der Nutzer/innen in jeder Phase enthalten.

Die 5 Schritte einer Kunden- oder Bewerberreise

1. Bewusstsein: Die Nutzer/innen werden auf dein Unternehmen oder dein Angebot aufmerksam.
2. Rücksichtnahme: Sie bewerten deine Produkte oder Dienstleistungen nach ihren Bedürfnissen.
3. Kauf: Sie entscheiden sich, zur Tat zu schreiten und einen Kauf zu tätigen oder sich an deinen Dienst zu binden.
4. Kundenbindung: Du arbeitest daran, eine positive Beziehung aufrechtzuerhalten und die Nutzer/innen an dich zu binden.
5. Weiterempfehlung: Zufriedene Nutzer/innen empfehlen dein Unternehmen weiter.

Praktische Tipps für ein effektives Journey Mapping

Damit dein Journey Mapping gelingt, solltest du folgende Tipps befolgen:

• Mappe den bestehenden Kurs: Analysiere den aktuellen Kurs, um Stärken und Schwächen zu erkennen.
• Identifiziere die pain points: Erkenne Momente der Frustration und finde Lösungen für sie.
• Verwende Personas: Erstelle Personas, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer/innen besser zu verstehen.
• Beziehe die Teams mit ein: Organisiere kollaborative Workshops, um Ideen und Feedback von verschiedenen Teams zu sammeln.
• Visualisiere die Daten: Verwende visuelle Darstellungen, um das Verständnis und die Kommunikation zu erleichtern.

Vorstellung der Journey Mapping-Funktion von Marvin Recruiter

Bei Marvin Recruiter ist unsere Journey-Mapping-Funktion in unsere SaaS-Software für die Personalbeschaffung in Form eines Kanbans integriert. Diese kombiniert die Fähigkeiten eines ATS und eines CRM. Diese Lösung ermöglicht es, die Mitarbeiterreise detailliert und effizient zu kartografieren.

Unser Tool bietet eine zentrale Datenverwaltung, die die Verfolgung von Interessenten und die Verwaltung von Interaktionen während des gesamten Bewerbungsprozesses erleichtert. Mit Marvin kannst du die Interaktionen in jeder Phase des Prozesses visualisieren, Reibungspunkte identifizieren und deine Verbesserungsstrategie optimieren.

Unsere Lösung wurde speziell für die Bedürfnisse von Personalvermittlungsagenturen entwickelt und bietet erweiterte Funktionen, um die User Journey zu kartieren, Pain Points zu identifizieren und die User Experience zu verbessern. Durch die Integration von Marvin Recruiter, erhältst du ein mächtiges Werkzeug, um die Beziehungen zu optimieren und die Zufriedenheit deiner Mitarbeiter und Bewerber zu verbessern.